世界中のお客様を
お迎えする
ホテルへのご提案
ホテルには国内外から様々なお客様が訪れます。
ホテルを利用する目的は、“観光”や“ビジネス”、“ホテルに泊まること”など、お客様によって異なります。
さらに国や文化・考え方も違えば、ホテルに期待する要望や趣向も、お客様一人ひとり違うかもしれません。
物やサービスがあふれ、差別化が難しい時代だからこそ、「お客様は何を求めていらっしゃるのか？」
と相手を慮るサービスの基本＝おもてなしが、ますます重要になってきています。
FSXでは、昔からある「おしぼりサービス」に、今の時代だからこその工夫を掛け合わせ、
お客様の印象に残る
サービスに変えていくお手伝いをしています。
「手触り」「温度」「香り」と、おしぼりには五感に訴える力が宿っています。
日本らしい「おしぼり」で、お客様の五感に触れる“おもてなし”をご提供してみませんか？
一期一会のおもてなしで差をつける
チェックインサービス
「 いらっしゃいませ 」の言葉とともに手渡すおしぼり
おしぼりを手にしたお客様は
「 ありがとう 」そんな一言を返してくださいます。
お客様からの言葉をきっかけにして、事務的なやり取りで終わってしまいがちなチェックインのわずかな接客時間が、コミュニケーションの場に変わっていきます。
今、「 おしぼりサービス 」が選ばれている理由です。
おしぼりサービスの効果
客単価アップ
お客様がチェックイン時の接遇に満足をすると、滞在期間中に、ホテルで利用する金額が５％アップするといわれています。
お客様とのコミュニケーションをとることで、ホテル内での食事利用や、お土産購入などの機会促進につなげることができます。
集客効果
接遇で好印象を感じていただけると、お客様がホテルのファンになり、リピーターになる確率がグンと高まります。
また顧客満足度が高くなると、SNSや口コミが期待できるようになり、集客効果にもつながります。
衛生対策
不特定多数の人の出入りがあるホテルでは、流行性感冒などへの衛生対策は重要です。
フロントでの手指衛生で、ウイルスや菌をその先の客室まで持ち込ませない。抗ウイルス・抗菌の「VBおしぼり*」で、お客様と従業員を守ります。
おすすめ製品
item
今までにない新しいおしぼり冷温庫『REION』
暑い時には冷たく、寒い時には温かくなど、気温やシーンに合わせた「おもてなし」のおしぼりを手軽に提供できるように開発された、新しいおしぼり専用冷温庫です。世界初の“空気の流れ”でおしぼりに効率的に温度を伝える「エアー・サーキュレーションテクノロジーⓇ」を搭載し、従来の2倍以上の冷却／加温性能と、環境にも優しい省電力化を実現しています。どんな空間にもすんなりと馴染み、シンプルななかにも重厚感のある統一されたデザインは、2018年グッドデザイン賞を受賞しています。
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豊富な布おしぼりのラインナップ
おしぼり1本の糸にまでこだわって、ベトナムの自社工場では生地から開発し、綿100%だからこその価値を提供できる布おしぼりを製造しています。
定番の「白」の他、カラフルな全6色のおしぼりを展開し、手触り、厚み、色の違いなど、12種類のラインナップを揃えています。さらに「刺しゅうおしぼり」や日本伝統の伊勢木綿を使用した「てぬぐいおしぼり」など、オリジナルおしぼりも提供しています。
>>詳しくはこちら
香りをまとう、アロマのおしぼり『Aroma Premium』
「使い切り」「個包装」だからこその感動を届けられるおしぼりです。アロマで人気の５つの香り「シトラール」「ペパーミント」「ラベンダー」「ローズ」「ベルガモット」と、３つの「森の香り」がおしぼりになりました。「森の香り」シリーズは、希少価値の高い『yuica』の和製油を使用しています。
『REION』で冷やしてご提供することで、より爽やかな使い心地に。
パッケージには保湿性・保香性にすぐれた、おしぼり専用のプロテクトフィルムを使用。
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VB-COSME- おしぼり
肌を洗浄し、整え、潤いを与える効果が認められた、エイジングケア※1 をサポートするおしぼりです。
手指だけでなく、体や顔を含む肌全体にご使用いただけます※2。
※1 年齢に応じた化粧品などによるお手入れのことで、若返り効果や老化防止などの効果はありません。
※2 ヒトパッチテストも含め安全性を確認し、業界初の化粧品区分として登録されたおしぼりです。
参考事例
referential examples
レストラン
最初にしっかりとしたおしぼりを出すと、お店への第一印象が良くなり、お料理への期待感につながっていく
- ・季節に合わせた温もりのあるおしぼりには、手にした人の心を寛がせる力があります。
- ・厚みのある150匁（匠）のおしぼりは、糸の撚りにこだわった、上質さを感じさせるおしぼりです。
- ・和食、洋食にも合う落ち着いた煌びやかさの金のおしぼり/銀のおしぼりは、卓上を華やかにしてくれます。
- ・コットンを100%使用した肌に優しい柔らかさのCOTTONは、ワンランク上のおもてなしに最適です。
おしぼり冷温庫
REION Lサイズ- +
布おしぼり
匠- or
金のおしぼり
銀のおしぼり- or
COTTON(コットン)
おしぼりはあって当たり前と思われがちだけど・・・予想外のおしぼりが出たときは、しっかりと印象に残る心強いアイテム
- ・お店の雰囲気に合わせたPOPなおしぼりなら、インスタ映えすること間違いなし。カラーズは遊び心もあり、店舗の演出にも一役買ってくれます。
- ・天然植物から抽出しているアロマのおしぼりは、香りがお料理の邪魔をしないと、喜ばれています。食事の最後まで、しっかりとおしぼりの役目を果たしてくれる感動のおしぼりです。
- ・さらりとしたマットフィルムにカジュアルなボーダーを合わせたエアリーは上品さと軽やかな空気感を併せ持つデザインです。
おしぼり冷温庫
REION Sサイズ- +
POPなおしぼり
COLORS カラーズ- or
アロマのおしぼり
アロマプレミアム- or
布のような柔らかさ
AIRY(エアリー)
カフェ
宴会・会議室
疲れ対策にも使えます！ おしぼりでリラックス＆リフレッシュ
- ・講演会やセミナーでのおしぼりサービスは、「こんなところでもおしぼりが！」という意外性もあり、印象に残るサービスとして、大変に喜ばれています。
- ・温かいおしぼりを目や首に当てたり、冷たいおしぼりで手や顔を拭くだけでも、驚くほどに気分はリラックス＆リフレッシュできます。
- ・沢山の人が集まる場所での、衛生対策にもご利用いただけます。
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おしぼり冷温庫
REION Sサイズ - +
-
アロマのおしぼり
アロマプレミアム - or
アロマプレミアム with yuica
- or
-
COTTON(コットン)
一生に一度の結婚式だから、おしぼりにまで気を配りたい
- ・きらびやかなフィルムに雲竜和紙を合わせた上品なパッケージの金のおしぼり/銀のおしぼりは、ハレの日を華やかに演出します。
- ・結婚式だから、布おしぼりも「リユース」ではなく「新品・未使用」が嬉しい。コットン（COTTON）はそんな希望を叶えてくれるおしぼりです。
- ・好きな香りを選べるアロマのおしぼりは、プチギフトにもぴったりです。
- ・「おしぼりにまで気を配っている」ということに対して、喜びの声をいただいています。
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おしぼり冷温庫
REION Sサイズ - +
-
金のおしぼり
銀のおしぼり - or
-
アロマのおしぼり
アロマプレミアム - or
-
使い切りタイプの布おしぼり
COTTON コットン
ウエディング
リラクゼーション
美容
化粧水で作ったおしぼりで、極上のおもてなし
- ・保湿成分を配合したおしぼりは、生地はより柔らかく、使い心地はしっとり。
- ・全身ケアにも使えるHAND＆BODYは、大判で柔らかい肌触り。強度と伸縮性を兼ね備えています。
- ・いい香りのおしぼりは心をほっと和ませます。日本の森の香りのおしぼりは特別なひとときを提供できます。
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おしぼり冷温庫
REION Sサイズ - +
大判おしぼり
HAND＆BODY- or
-
アロマのおしぼり
アロマプレミアム - or
-
アロマプレミアム with yuica
運動時にもおしぼりを！運動後のリフレッシュにもおすすめのアイテム
- ・HAND＆BODYはコンパクトなのに広げると驚くほど大きなサイズになります。
- ・個包装タイプで、持ち運びも手軽にでき、いつでもどこでも衛生的なおしぼりが使えます。
- ・「REION」で冷やす/温めることができるおしぼりです。さっぱりさせたい時には温めて、クールダウンしたい時には冷やして、希望に合わせたおしぼりの使い方も思いのままです。
-
おしぼり冷温庫
REION Sサイズ - +
-
超大判おしぼり
HAND&BODY - or
-
アロマのおしぼり
アロマプレミアム
施設内
フィットネス
冷温庫&おしぼり
１ヶ月無料
レンタルキャンペーン
期間限定！
お客様への特別な
おもてなしアイテム
製品一覧
item
- >>詳しくはこちら
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おしぼり冷温庫REION
Lサイズシンプルな操作性と主役であるお店の空間を邪魔しない冷温庫がコンセプト。
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おしぼり冷温庫REION
Sサイズ場所を取らずコンパクトでどのような空間にもなじむデザイン。2色展開。
- >>詳しくはこちら
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アロマのおしぼり
AROMA Premium爽やかに香るアロマと、厚みのあるしっかりとした拭き心地。シトラール/ペパーミント/ラベンダー/ローズ/ベルガモットの5つの香り。
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アロマのおしぼり
AROMA Premium with yuica飛騨高山の森で育まれた樹々の枝葉から抽出した、希少価値の高い「yuica」の和精油を使用しています。
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AIRY(エアリー)
BLUE/GRAY空気をまとったようなサラッとした肌触り。布のような厚みとしっかりとした使い心地が特徴。
SILKY(シルキー)
S/M/Lきめ細やかな手触りが魅力の、伸縮性がある素材を使用しています。どんな場面にも馴染む、シンプルなパッケージデザイン。
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COLORS(カラーズ)
BLUE/RED/PINK/BLACKテーブルを華やかに彩る鮮やかなカラーバリエーション。つい写真を撮りたくなるようなPOPな色使いは、お店の印象付けにも一役買ってくれます。
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HAND & BODY
S/M/Lさわれば実感する、柔らかな手触り。手だけでなく、からだや顔を拭きたいときにもおすすめです。用途で選べる3サイズ展開。
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金のおしぼり
銀のおしぼり大判サイズの丸型おしぼり。雲竜和紙を使用した上品なパッケージです。ハレの日特別なお席に。
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COTTON(コットン)
フラット/ロールタイプ使い切りタイプの布おしぼり。綿100%だからこそ生まれる、おしぼりの贅沢感を楽しんでいただける一枚です。平型と丸型の2種類展開。
- >>詳しくはこちら
ハイスタンダード 90匁
どんな場面でも馴染み、清潔感の際立つ白。サイズ：約30×30cm
※レンタルのみ-
匠 たくみ 150匁
上質なおもてなしは高品質なおしぼりで。米綿を使用し、糸素材からこだわりました。サイズ：約29.5×37.5cm
スパクオリティ 180匁
お店の雰囲気に合わせて選べるカラー。耐久性を重視し、色落ちしにくい工夫を施しました。選べる3色展開。サイズ：約29.5×37cm
プレミアムショコラ 120匁
スタンダードなおしぼりより、ちょっと大きいサイズ。人気のブラウンカラーのおしぼりです。サイズ：約28×37cm
※レンタルのみ
カラーおしぼり 80匁
お店の雰囲気に合わせて選べるカラー。全5色。サイズ：約26×26cm
※レンタルのみ
